Das zeigt die aktuelle e-KIX Umfrage des Handelsverbandes Deutschland (HDE) und des ECC Köln. Demnach gibt knapp die Hälfte der Online-Händler an, Nachhaltigkeit als wichtig zu empfinden.

Vor allem bei der ökologischen Gestaltung des Versandprozesses wird auf Nachhaltigkeitsaspekte Wert gelegt, dicht gefolgt von der sozialen Verantwortung gegenüber den eigenen Mitarbeitern und der Angebotsauswahl von nachhaltigen Produkten. Nur wenige Händler sehen ihr Engagement aber von den Kunden entsprechend gewürdigt. Laut Umfrage ist bei mehr Nachhaltigkeit nur ein leichter Anstieg bei der Kundenbewertung zu verzeichnen.
„Nachhaltigkeit ist immer mehr Kunden wichtig – auch im Online-Handel. Investitionen in diesen Bereich zahlen sich oft eher über längere Zeiträume aus“, so der stellvertretende HDE-Hauptgeschäftsführer Stephan Tromp.

22.8.2016