Nico Klose: “Erfolg definiert sicher jeder für sich selbst. Für mich ist Erfolg eine Mischung aus Zufriedenheit, Einklang, Entwicklung und letztlich auch Einkommen. Und, so kann ich heute sagen, ich bin erfolgreich.” Foto: privat

Herr Klose, es ist ja schon einige Zeit her, aber erinnern Sie sich noch an die ersten Tage Ihrer Selbstständigkeit? Lief damals alles wie geplant?

Am ersten Tag meiner Selbstständigkeit saß ich hier morgens im Büro ganz allein an meinem Schreibtisch und habe überlegt: Was tust Du jetzt am besten zuerst? Ich musste nicht lange überlegen, denn nach wenigen Minuten stand ein Kunde vor meiner Tür und meldete einen Vollkaskoschaden. Seine Tochter hatte das Auto komplett zerlegt. Ich hatte also gleich gut zu tun.
Rückblickend muss ich sagen, dass ich nicht unbedingt aufgeregt oder ängstlich war. Meine Vorgängerin und die ERGO-Bezirksdirektion hatten mich ein halbes Jahr lang wirklich gut eingearbeitet und stellten mir in den ersten zwei Jahren meiner Selbstständigkeit auch einen Betreuer an die Seite. Von daher war ich bestens gewappnet und fühlte mich sicher. Das war wirklich gut so!

Wer sind Ihre Kunden?

Als ich 2009 das Versicherungsbüro in Neubrandenburgs Johannesstraße übernahm, hatte ich knapp 800 Kunden. In Vorbereitung auf dieses Interview habe ich gleich nochmal die Zahlen gescheckt: Jetzt sind es um die 1000. Zu meinen Kunden zählen neben Privatkunden aller Altersgruppen und Einkommensschichten auch Unternehmer und mittelständische Betriebe.
Meine Kunden sind für mich Partner. Partner, die ihren Versicherungsschutz komplett aus einer Hand bekommen möchten und dabei ein hohes Maß an Service und Betreuung wünschen. Wer das billige Produkt ohne entsprechende Beratung sucht, ist bei uns falsch. Wir streben mit unseren Kunden stets eine komplette Rund-um-Betreuung an und kommunizieren das auch nach außen. Das kommt gut an, denn die meisten Kunden wissen, dass ich, so wie ein Anwalt oder Steuerberater, letztlich nur dann gut beraten kann, wenn ich die gesamte Absicherung kenne.

Wie ist überhaupt die Idee entstanden, sich selbstständig zu machen?

Ich bin gelernter Großhandelskaufmann und habe nach meiner Ausbildung noch zwei Jahre als solcher bei einem Holzhandel gearbeitet. Die ganze Zeit hatte ich das Gefühl, dass ich nicht das tue, was mir liegt. Ich wollte mehr und wollte was anderes machen. Aber was, darüber war ich mir noch nicht im Klaren.
Mein damaliger Versicherungspartner, später ein Kollege bei ERGO, gab mir dann Anfang 2008 den Tipp, dass eine seiner Kolleginnen demnächst in Rente geht und ein Nachfolger für das Büro gesucht wird. So kam der Kontakt zur ERGO, damals noch Victoria, zustande. Was mir erzählt wurde, was ich gesehen und erlebt habe, hat mir gefallen. Ich habe mich dann recht schnell für den Schritt in die Selbstständigkeit entschieden und beim Holzhandel gekündigt.

Wie erfolgreich sind Sie mit Ihrem Unternehmen?

Erfolg definiert sicher jeder für sich selbst. Für mich ist Erfolg eine Mischung aus Zufriedenheit, Einklang, Entwicklung und letztlich auch Einkommen. Und, so kann ich heute sagen, ich bin erfolgreich.
Als ich anfing habe ich unendlich lange Arbeitstage gehabt, saß regelmäßig bis 20.00 oder sogar 22.00 Uhr im Büro. Ich habe schnell erkannt, dass ich mich organisieren und Struktur in meinen Arbeitstag bringen muss. Das Konzept geht auf. Ich habe heute weniger Aufwand, verdiene mehr Geld und habe genügend Zeit für meine Kunden. Die Zeit ist ein wichtiger Faktor für meinen Erfolg: Natürlich können Kunden sich im Internet über Versicherungen informieren und Beiträge schnell vergleichen. Aber ob sie immer alles richtig verstehen und dann sinnvolle Verträge kaufen, da habe ich meine Zweifel. Deswegen werden Berater wie wir gebraucht. Wir erklären leicht und verständlich vor Ort die Versicherungswelt, können Fragen professionell beantworten, helfen beim Abwägen was wichtig ist und was eher nicht – und kümmern uns letztlich natürlich auch im Schadenfall schnell und unbürokratisch.

Als Unternehmer wurden Sie sicher nicht geboren. Wie, wo und mit wem  haben Sie sich damals fit gemacht für die Selbstständigkeit?

Ich wurde von unserer Bezirksdirektion rundum eingearbeitet. Nebenher habe ich noch meinen neuen Berufsabschluss zum IHK-geprüften Versicherungsfachmann – so heißt das laut Gesetz offiziell – gemacht und alle notwendigen Prüfungen abgelegt. In diesem Zusammenhang habe ich alles gelernt, was ich wissen musste. Natürlich gibt es immer wieder neue Wissenslücken. Ich investiere viel Geld und Zeit in Weiterbildungen, die nicht immer unbedingt was mit der Versicherungsbranche, sondern beispielsweise auch mit Teamführung und so zu tun haben. Diese Investitionen lohnen sich wirklich!

Rückblickend: Welche Wissenslücken gab es vor dem Start in die Selbstständigkeit?

Von Zeitmanagement hatte ich wenig Ahnung. Wie schon erwähnt: Es fiel mir schwer, mich rationell allein zu organisieren. Früher gab es einen Chef und klare Arbeitsaufgaben. Plötzlich war ich selbst für mich verantwortlich.

Brauchten Sie Geld für Ihre Gründung? Haben Sie Fördermittel beantragt?

Ich hätte sicherlich Fördermittel, wie beispielsweise den Gründungszuschuss, bekommen können. Damals gab es ja noch den Rechtsanspruch darauf. Aber ganz ehrlich:  ich wollte keine Zeit mit Antragschreiben verplempern. Mit etwas Starthilfe seitens der ERGO hat finanziell alles von Anfang an gut geklappt.

Was ist der entscheidendste Faktor, damit Ihr Unternehmen den Durchbruch schafft?

Der erste Durchbruch ist geschafft. Wir sind am Markt bekannt, bauen kontinuierlich unsere Kundschaft aus und sind regionaler Partner für viele Vereine, Firmen und Institutionen vor Ort. Den nächsten Durchbruch planen wir gerade noch.

Wo sehen Sie in der nächsten Zeit ihre größten Herausforderungen?

Ich habe mich als Gemeindevertreter in meinem Wohnort zur Wahl gestellt und wurde gewählt. Vor einigen Wochen bin ich auch Vater geworden und habe jetzt einen kleinen Sohn. Nebenbei unterstütze ich auch die Freiwillige Feuerwehr bei uns im Dorf. Die Herausforderung besteht nun also darin Familie, Job und mein Ehrenamt unter einen Hut zu bekommen. Aber da bin ich guter Dinge.

Gibt es etwas, das noch fehlt? Ein Mitarbeiter, Geld oder eine Maschine?

Nicht konkret. Ich plane, mein Büro mit neuen Möbeln einzurichten und zu modernisieren. Das aktuelle Inventar habe ich noch von meiner Vorgängerin übernommen.  Das muss aber nicht heute und morgen passieren. Auf lange Sicht möchte ich gerne meine Auszubildende, die wirklich einen hervorragenden Job macht, als feste Mitarbeiterin übernehmen.

Foto: privat

Nutzen Sie Social Media Kanäle, um sich und Ihr Unternehmen bekannt zu machen?

Ja, natürlich, ich bin sehr aktiv auf Facebook und seit kurzem haben wir auch einen eigenen YouTube-Channel und sind bei Google+ und XING präsent. Das bringt mittlerweile jede Menge Feedback und vor allem jüngere Kunden kommunizieren mit uns über diese Kanäle. Wir informieren dort auf kurze und knackige Art und Weise über aktuelle Versicherungsthemen, veranstalten Gewinnspiele und nutzen diese Plattformen auch gern zur offenen Diskussion, beispielsweise in den Facebook-Gruppen GRUENDER-MV oder „Unternehmer in Neubrandenburg“. Ich glaube, dadurch ist die GRUENDER-MV.De Redaktion doch auch auf mich aufmerksam geworden!?

Ja, genau!

Ergänzen Sie bitte die folgenden Stichpunkte zu einem Satz:

Selbstständig sein bedeutet für mich,…die Freiheit zu genießen, selbst bestimmen zu können, wo die Reise hingeht sowie eigenverantwortlich mein Leben zu gestalten und zu sichern.

Würde ich noch mal neu starten, dann…würde ich mich gleich zu Beginn mit Themen wie Zeitmanagement, Arbeitsstruktur, Marketing und Mitarbeiterführung beschäftigen.

Angehenden Gründerinnen und Gründern rate ich,…..geht in die Welt und sprecht mit Jedem! Zeigt, was ihr könnt und bringt euch ein. Engagiert euch für die Gesellschaft und nutzt bestehende Netzwerke, um euch bekannt zu machen. So macht Unternehmertum erst richtig Spaß. Eine gute Adresse sind beispielsweise die Wirtschaftsjunioren Neubrandenburg, bei denen ich selbst Mitglied bin. Und, natürlich ganz wichtig: Versicherungsschutz und das Finanzamt nicht vergessen.

Kontakt:
Versicherungsbüro Nico Klose
Johannesstr. 15a
17034 Neubrandenburg

Tel. (0395) 4691398
Fax (0395) 4221325
Mobil (0160) 94641340
Mail: nico.klose@ergo.de

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